Na LORD STORE, nosso objetivo é que você esteja totalmente satisfeito com sua escolha. Se precisar trocar ou devolver algum produto, criamos um processo simples e transparente.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento ou a troca, desde que o produto esteja nas condições originais.
Para que o processo seja aceito, o produto deve:
Estar em sua embalagem original;
Não apresentar indícios de uso ou lavagem;
Conter todas as etiquetas e lacres intactos.
Para iniciar o processo, envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo nosso WhatsApp (19) 999102760 informando:
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Foto do produto (em caso de defeito ou erro no envio).
Primeira Troca: A LORD Store se reserva ao direito de avaliar a responsabilidade do frete. (Dica: Muitas lojas oferecem a primeira troca grátis para fidelizar o cliente).
Defeito ou Erro no Envio: O frete é totalmente por nossa conta.
Devolução por Arrependimento: O valor pago pelo produto será reembolsado integralmente após a chegada e análise da peça em nosso centro de distribuição.
Cupom de Desconto: Você pode optar por um vale-compras para usar em sua próxima escolha na LORD.
Estorno: No mesmo método de pagamento utilizado na compra (Cartão de Crédito ou PIX).
